Política de Tratamiento de Datos Personales
1. Responsable del tratamiento
Ferrovalvulas es responsable de los datos personales que se recogen a través del sitio web www.ferrovalvulas.com. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puede ejercer sus derechos.
| Dato | Información |
|---|---|
| Razón social | FERRETERIA FERROVALVULAS S.A.S. |
| NIT | 890.928.960-9 |
| Domicilio | Cra 50 No. 42 – 16, Medellín, Colombia |
| Correo para datos personales | info@ferrovalvulas.com |
| Teléfono | (604) 6049543 |
| Sitio web | www.ferrovalvulas.com |
2. Marco legal y definiciones
Esta política cumple la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Titular: la persona natural cuyos datos se tratan.
- Dato personal: cualquier información que identifique o pueda identificar a una persona natural.
- Dato sensible: el que afecta la intimidad del titular o puede generar discriminación. El sitio web no los solicita.
- Tratamiento: recolectar, almacenar, usar, circular o suprimir datos personales.
- Autorización: el consentimiento previo, expreso e informado del titular.
- Encargado: quien trata datos por cuenta de Ferrovalvulas, por ejemplo el proveedor de hosting o de correo.
3. Datos que recogemos y para qué
Solo recogemos los datos que usted nos entrega en el sitio web y los datos técnicos de navegación. Al enviar un formulario, usted autoriza el tratamiento descrito en esta política.
| Medio | Datos | Finalidad |
|---|---|---|
| Formulario de contacto o cotización | Nombre, empresa, cargo, NIT o cédula, correo, teléfono, ciudad y mensaje | Responder la solicitud, enviar cotizaciones y hacer seguimiento comercial |
| Correo electrónico, teléfono o WhatsApp publicados en el sitio | Los que usted nos comparta | Atender la consulta y prestar el servicio |
| Trabaje con nosotros (si aplica) | Hoja de vida y datos de contacto | Evaluar candidatos para procesos de selección |
| Navegación | Dirección IP, navegador, páginas visitadas y cookies | Operar el sitio, medir visitas y mejorar su contenido |
Con su autorización también podemos usar sus datos de contacto para enviarle información de productos, promociones y eventos. Puede pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
No vendemos ni alquilamos datos personales. No recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años.
4. Sus derechos y cómo ejercerlos
Como titular, usted puede en cualquier momento y sin costo:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos dio.
- Saber cómo hemos usado sus datos.
- Revocar la autorización o pedir que borremos sus datos, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber acudido a Ferrovalvulas.
Para ejercerlos, escriba a [datospersonales@ferrovalvulas.com] o envíe una carta a [Dirección]. Indique su nombre, documento de identidad, datos de contacto y lo que solicita.
| Tipo de solicitud | Plazo de respuesta |
|---|---|
| Consulta (conocer qué datos tenemos) | 10 días hábiles, prorrogables 5 días hábiles más |
| Reclamo (corregir, actualizar, suprimir o revocar) | 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más |
Si un reclamo llega incompleto, le pediremos lo que falta dentro de los 5 días siguientes. Si no lo completa en 2 meses, entenderemos que desistió del reclamo.
5. Cookies, seguridad y vigencia
Cookies. El sitio usa cookies propias para funcionar y, si aplica, cookies de terceros como Google Analytics para medir visitas. Puede bloquearlas o borrarlas desde su navegador; algunas funciones del sitio podrían dejar de operar.
Seguridad. Protegemos los datos con medidas técnicas y administrativas razonables: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido al personal autorizado y copias de respaldo. Ningún sistema es infalible, pero respondemos ante cualquier incidente según la ley.
Encargados y transferencias. Podemos compartir datos con proveedores que nos prestan servicios, como hosting, correo o analítica web, bajo acuerdos que los obligan a protegerlos. Algunos de esos proveedores pueden almacenar información fuera de Colombia, siempre con las garantías que exige la ley. También entregaremos datos a autoridades que los soliciten en ejercicio de sus funciones.
Conservación. Guardamos los datos mientras sean necesarios para la finalidad por la que se recogieron, o por el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y comerciales.
Vigencia y cambios. Esta política rige desde el [fecha de publicación]. Si la cambiamos de forma sustancial, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.